Beste watersporter,

Bij Varen Centrum streven we ernaar dat uw online aankoop soepel verloopt en dat u volledig tevreden bent met onze producten en service. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 dagen na verzending. Kosten: €12,95.
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS. Levertijd: 15-25 dagen na verzending.

Retourneren & Omruilen

Ons doel is uw tevredenheid. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. De producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle accessoires en labels.

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen accu’s (inclusief AGM-accu’s, Accubakken) en acculaders (zoals 12V, 24V, auto-, boot-, motor- en scooterladers) die uit de originele verpakking zijn gehaald, niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Het Retourproces in 4 Stappen

  1. Dien een retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
    • Uw volledige naam, bestelnummer, productnaam en reden voor retour
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u binnen 2 werkdagen een Retourautorisatienummer (RMA-nummer) en verdere instructies.
  3. Verzend het pakket: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, voeg de factuur toe en stuur het naar:
    Varen Centrum Retourenafdeling [Uw RMA-nummer]
    1357 Denemarkenplein
    3402TE IJsselstein, Nederland
    De verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
  4. Ontvang vergoeding of nieuw product: Na ontvangst en inspectie van het retourpakket ontvangt u een bevestiging. Voor omruilingen wordt het nieuwe product verzonden zodra het retour is goedgekeurd.

Terugbetalingen

Zodra het retourpakket is ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt:

  • Termijn: Binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring.
  • Methode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour onze fout was (bijv. verkeerd of defect product).

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. Neem contact met ons op via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het team van Varen Centrum
Uw partner in elk vaaravontuur